提升服务水平 推行阳光政务
下塘乡地处玉山县西部，总面积60.9平方公里，人口2.1万人，辖11个行政村，80个村民小组，19个党支部，514名党员。2008年上半年，完成GDP8300万元，比上年同期增长20%；完成财政收入316万元，占年任务的52.6%，同比增长58%。今年以来，为建立高效、廉洁、勤政、务实的政府新形象，该乡始终以三个代表重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，着力提升便民服务水平，创新政务公开形式，使政务公开工作由点到面、由浅向深稳步推进，取得良好的效果。
一、主要做法
随着政府职能的转变，政务公开也由以往“政府公开什么，百姓看什么”向“百姓想看什么，政府就公开什么”逐步转变。如何提升便民服务水平，创新政务公开形式，已成为考验党的执政能力和政府效能的关键，也是当前基层工作的重中之重。
（一）设立便民服务机构
在乡政府设立党员服务中心、党员会客厅、矛盾纠纷排查中心、行政投诉快速反应中心等机构，设立便民服务监督台，成立有关领导小组，明确有关职责，落实责任；并设立社情民意信箱，公布便民投诉电话，为百姓提供申诉平台；同时还设立“农民e家”信息服务站，为百姓拓宽了信息接收渠道。
（二）建立和完善便民服务制度
一是建立“党员会客厅”制度，乡机关党员每天轮流主持“会客厅”，除接受群众来信、来电、来访外，还负责为群众出点子、找路子。有群众反映问题，“会客厅”就邀请当事人进行“现场会客”，商量解决的办法，落实解决问题的措施；党员有了“疙瘩”，“会客厅”就开到党员家中，和风细雨中化解矛盾。建立群众接待日制度，党员会客厅由班子人员坐班接待，定期听取党员、群众意见和建议，各党支部要明确接待日、接待人；二是建立党员结对帮扶制度，乡班子人员实行挂钩一个村、服务一家企业、培育一个基地、帮扶一户以上贫困户的“四个一”制度，普通党员要实行党员“1＋×”结对帮扶，根据个人能力大小结对帮扶；三是建立集中办公制度，根据群众需要，组织职能部门定期到村、组、户集中解决群众最急、最需、最盼的问题、困难；三是推行党务、政务、村务、财务“四公开”制度，通过公开栏、公示牌等多种公开形式定期公开，推行阳光政务；四是创新为民服务中心“三谈”、“三办”制度，即：“谈心”、“谈问题”、“谈建议”；“马上办”、“帮你办”、“回访督办”。同时还向群众发放为民服务联系卡，使群众到乡办事更明朗、快捷。今年上半年，为民服务中心共为群众解决难题、调节纠纷20多件。
（三）创新政务公开形式
该乡在推进政务公开工作中，坚持从实际出发，因地制宜，采取了丰富的公开形式。一是公开栏公开，将需要公开的内容制作成版面，悬于办公大楼或办公室显眼处；二是公示牌公开，为机关干部统一制作，上面写上姓名、职务、职责等内容，挂在乡政府办公楼门口处，方便群众寻找办事；三是宣传栏公开，在位于集镇的宣传栏进行公开，群众观看更加方便，公开效果相当明显；四是简报公开，编制《下塘月刊》，利用简报的形式将各类政府重要信息及时进行公开；五是宣传册、卡片公开，以宣传册和宣传卡的形式直接进行公开；六是网上公开，利用玉山县政府网，将信息传送到网络上对外公开；七是会议通报，通过干部大会将需要公开的内容进行公开；八是发文公布，用文件形式，将政务公开内容下发到村、组。
（四）转变干部工作作风，增强服务宗旨意识
实行例会制度，对以往各项工作进行汇报总结，对当前工作进行部署安排，确保各项工作落到实处。还制定了值班制度，每天安排一名班子成员带班，3-4名干部值班，方便群众办事。
二、取得成效
通过建立便民服务机制，创新政务公开形式，进一步密切了党群、干群关系，促进了机关效能建设的深入开展，使干部产生压力、形成动力，提高效率；使政府工作更加规范化、制度化；使政府部门“门难进、脸难看、事难办”的现象得到了有效的根治；使干部办事拖拉、敷衍了事、随心所欲等不良工作作风得到了明显的改变。同时，提高了政务管理的透明度，将群众关心的事项公布于众，给群众一个明白，还干部一个清白，从而加强了群众与干部之间的交流与沟通，也激发了群众参政议政的热情。
|
